Hoạt động kinh doanh cốt lõi của Grab là vận chuyển hành khách, bị ảnh hưởng nghiêm trọng vì lệnh cách ly xã hội được ban hành trên khắp các quốc gia Đông Nam Á.
Sau khi có Chỉ thị 16, các dịch vụ xe công nghệ như Grab, Be, FastGo đồng loạt công bố ngừng hoạt động chở khách bằng ô tô. Dịch vụ xe 2 bánh, giao đồ ăn...